“大将故里 诗意龙洞”网格化便民牌。
中国湘乡网9月29日讯（全媒体记者：谭浪 王智雄）小小便民牌，服务大民生。龙洞镇推出便民服务牌制度，将网格管理和政府职能部门负责人联系方式等为民服务信息都显示在便民牌上，让村民足不出户就能联系相关工作人员咨询、解决问题，真正做到网格全覆盖、管理无盲区、服务零距离。
走进龙洞镇，只见每家每户的墙壁上都贴有一张“大将故里 诗意龙洞”网格化便民牌，网格化服务管理职责、网格长、网格管理员、网格信息员及政府职能部门负责人的联系方式一一显示在便民牌上。
村民根据便民牌上的信息拨打电话，咨询相关业务。
龙洞镇石头村2组村民胡世良今年78岁，其儿子长年在外务工，家里只有他和老伴。老伴患有严重的精神疾病，胡世良一直想为她办一个残疾证，可是不知道办理流程，便搁置了下来。今年6月，胡世良拨通了便民牌上的电话号码。“我根据便民服务牌上的信息拨打电话咨询，工作人员详细告诉我需要带些什么证件以及办理流程。”胡世良告诉记者，他只去了一次就顺利地领到了残疾证。
“群众有需求、有问题，只要向所属网格内的网格管理员求助或反馈，网格管理员就会第一时间处理，为群众提供全方位、全过程、全覆盖的动态服务。” 龙洞镇社会治安和应急管理办公室主任谭兵说。
龙洞镇工作人员张贴“大将故里诗意龙洞”网格化便民牌。
龙洞镇辖区内有8000余户25000多人。从2017年开始，龙洞镇推出网格化便民服务牌制度，全镇11个村（社区）按片划分为90个网格，103名支村两委干部担任网格管理员。在便民服务牌上，囊括了网格化服务管理职能宗旨，网格长、政府职能部门、卫生院、供电所的电话号码等与群众日常生活息息相关的信息，便于群众及时反映诉求、快速有效解决问题，真正践行了“管理到门口，服务进家庭”的服务宗旨。
龙洞镇自推行便民服务牌制度以来，根据服务事项不断细化完善，便民服务牌上的内容也逐渐升级换代。“便民牌已经更新至第三代了，与前两个版本相比，服务事项更丰富了，群众也更方便了。” 谭兵介绍。
工作人员入户走访群众。
小小的便民服务牌，为村民和干部的沟通交流搭建了良好的平台，让便民服务更加人性化、便捷化，受到了村民的一致点赞。3年来，龙洞镇共收集处理网格诉求558起，打通了基层服务群众的“最后一公里”，营造了和谐的干群关系，为提升基层治理水平奠定了坚实基础。